BERITAPRESS.ID, PALEMBANG | Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel), Dr. H. Herman Deru, melakukan peninjauan ke PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM), Sabtu (28/2/2026), sebagai respons atas keluhan masyarakat mengenai ketersediaan dan kualitas air bersih.
Peninjauan ini menjadi langkah konkret Pemerintah Provinsi Sumsel dalam memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat tetap terjaga dan memenuhi standar yang ditetapkan.
Dalam arahannya, Herman Deru menegaskan bahwa peningkatan jumlah sambungan baru tidak boleh mengorbankan kualitas pelayanan. Ia mengingatkan agar manajemen perusahaan tidak berorientasi semata pada peningkatan omzet.
“Animo masyarakat cukup tinggi. Namun jangan memaksakan penambahan sambungan baru jika berdampak pada terganggunya pelayanan. Kepentingan masyarakat harus menjadi prioritas,” ujarnya.
Menanggapi keluhan air keruh, ia menjelaskan kondisi tersebut disebabkan oleh proses penggantian pipa distribusi dan gangguan listrik. Permasalahan tersebut, kata dia, kini telah diatasi.
Sebagai langkah antisipasi, PT TSM telah bekerja sama dengan PLN dengan memanfaatkan sistem cadangan daya (backup) menggunakan genset guna menjaga stabilitas operasional.
Gubernur juga menyoroti keluhan warga di kawasan Tanjung Barangan terkait aliran air yang tidak mengalir. Ia meminta manajemen PT TSM meningkatkan kualitas pelayanan serta mengutamakan kepuasan pelanggan.
“Pelayanan adalah kunci utama. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jangan sampai mengejar omzet, tetapi pelayanan justru menurun,” tegasnya.
Dalam kunjungan itu, Herman Deru meninjau langsung fasilitas dan proses pengolahan air, mulai dari air baku hingga menjadi air bersih yang layak konsumsi, guna memastikan kualitas air sesuai standar kesehatan.
Kunjungan tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan air bersih di Sumatera Selatan dan menjawab kebutuhan masyarakat secara berkelanjutan. (*)
