BERITAPRESS, LUBUKLINGGAU | Digitalisasi telah membawa banyak perubahan positif dalam berbagai sektor, termasuk layanan kelistrikan. PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (PLN UID S2JB) menjadi salah satu pelopor transformasi layanan digital dengan menghadirkan aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini, masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dengan lebih mudah, cepat, dan aman.
Layanan Kelistrikan di Genggaman
Tak perlu lagi repot-repot mengunjungi kantor PLN untuk mengajukan pemasangan baru, tambah daya, atau sambungan sementara. Dengan beberapa klik di layar ponsel, layanan kelistrikan resmi dari PLN sudah tersedia di genggaman.
“Selain langsung melalui unit layanan, kita punya solusi layanan PLN Mobile yang resmi, aman, dan mudah bagi masyarakat. Jadi seharusnya masyarakat menghindari layanan kelistrikan illegal,” ujar Manager PLN Unit Pelayanan Pelanggan Lubuk Linggau, Moch. Julnansyah Nugroho.
Dalam keterangannya, PLN menegaskan pentingnya menggunakan layanan resmi agar terhindar dari bahaya yang mengintai dari layanan ilegal. Tak hanya melanggar hukum, praktik pemasangan listrik ilegal berisiko tinggi bagi keselamatan pengguna.
“Petugas kami selalu menggunakan seragam dan alat pelindung diri lengkap untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan dirinya dan pelanggan, sementara petugas ilegal tidak demikian. Selain melanggar aturan, pemasangan listrik ilegal ini memiliki risiko dan bahaya karena tidak sesuai SOP,” tegas Julnansyah.
Transformasi Digital untuk Kemudahan Pelanggan
Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat mengajukan pemasangan sambungan listrik baru, menyesuaikan daya listrik sesuai kebutuhan, memantau status pengajuan layanan secara real-time, hingga melakukan pembayaran tagihan listrik dan pembelian token prabayar. Transformasi digital ini menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang semakin menginginkan kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan publik.
Namun, PLN juga mengingatkan masyarakat untuk lebih waspada terhadap pihak-pihak yang menawarkan jasa kelistrikan ilegal.
“Kami mohon kerjasama dari masyarakat, jika ada pihak yang menawarkan layanan kelistrikan ilegal, laporkan kepada kami, karena hal ini bisa membahayakan pelaku dan pelanggan,” kata General Manager PLN UID S2JB, Adhi Herlambang.
Masyarakat bisa melaporkan aktivitas mencurigakan tersebut melalui PLN Mobile, Call Center PLN 123, atau dengan mendatangi kantor PLN terdekat.
Komitmen untuk Layanan Aman dan Berkelanjutan
Laporan masyarakat akan ditindaklanjuti dengan cepat dan profesional, memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan tetap terjaga. PLN UID S2JB juga terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan dan mendukung kebutuhan listrik masyarakat di wilayah kerjanya. Dengan menggunakan layanan resmi dari PLN, pelanggan tidak hanya mendapatkan kemudahan, tetapi juga berkontribusi pada sistem kelistrikan yang aman, andal, dan berkelanjutan.
Digitalisasi layanan melalui PLN Mobile telah menjadi langkah besar bagi PLN dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Transformasi ini diharapkan mampu mendorong masyarakat untuk lebih sadar akan pentingnya layanan kelistrikan yang aman dan resmi. Kini, segala kebutuhan kelistrikan ada di genggaman Anda. Jangan sampai tergiur layanan ilegal yang berbahaya. Pastikan hanya menggunakan layanan resmi dari PLN Mobile untuk kebutuhan listrik Anda.